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【操作系统问题与解答】 【数据库常见问题与解答】 【远程控制问题与解答】 【打印机问题与解答】 【其他常见问题与解答】 第一章:基本操作步骤概述 第一节:整体操作流程 第二章:软件期初设置 第一节:软件登录 第二节:软件初始化 第三节:人员管理与权限设置 第四节:仓库用途设置 第五节:期初库存盘点 第六节:初始化养护档案 【常见问题与解答】 第三章 采购管理部分 第一节:首营企业 第二节:首营品种 第三节:采购协议管理 第四节:缺货登记管理 第五节:编制和实施采购计划 第六节:正规合同和临时合同管理 第七节:购进商品登记(待验区) 第八节:商品返厂申请(退货区) 第九节:销售退回申请(退货区) 第十节:结帐 【常见问题与解答】 第四章 销售管理部分 第一节:批发添加销售单 第二节:零售及POS开票 第三节:业务员专用票据 第四节:当日销售查询 第五节:添加外部调拨单 【常见问题与解答】 第五章 内部调拨管理部分 第一节:内部调拨管理部分 第六章 收款台管理部分 第一节:数据录入 第二节:收款台结账 第七章 仓库管理部分 第一节:购进入库复核 第二节:销售出库复核 第三节:期初盘点和定期盘点 第八章 商品帐查询部分 第一节:现存量查询 第二节:销售部分查询 第三节:进货部分查询 第四节:调拨部分查询 第五节:台帐查询 第六节:收款台部分查询 第七节:其他查询 第八节:超级查询 第九节:检验报告管理 第十节:财务收付款 第十一节:财务分析系统 第十二节:打印增值税清单 第十三节:调价管理模块 【常见问题与解答】 第九章 检验与养护部分 第一节:验收签字管理 第二节:商品检验系统 第三节:商品养护系统 第四节:不合格品处理 第十章 医院管理期初设置 第一节:医院管理期初设置 第十一章 门诊管理部分 第一节:门诊管理流程 第二节:门诊患者信息录入 第三节:门诊处方录入管理 第四节:打印患者门诊清单 【常见问题与解答】 第十二章 收费处管理部分 第一节:门诊业务收费确认 第二节:收费查询统计 第十三章 药房发药管理 第一节:药房发药管理 第十四章 住院管理部分 第一节:住院登记及押金 第二节:护理部管理 第三节:新农合报销管理 第十五章 院长查询部分 第一节:门诊查询部分 第二节:住院查询部分
第九节:销售退回申请(退货区)

第三章 采购管理部分

第九节 销售退回申请(退货区

    点采购管理—销售退回申请(退货区):
    一、销售退回:该功能是处理以前销售已经结过帐的商品向本公司退回时的业务处理。在销售开票界面,如果要退当天开票的品种,就不需要此功能,直接在销售开票那里输入负数即可退回。销售退回是销售给客户后,因规格、包装等原因而退回的合格药品,可以用此模块来处理这部分品种数据。处理的流程与进货基本相同,严格的流程只是为了保证药品的质量。
    需要操作者注意的是:销售退回的凭证号是自2,000,000开始计数的,所以在进行修改、删除与打印等需要输入票号时需要注意。销售退回的凭证号的计算方法如下: 工作站第1号机器所能开出的销售退回的凭证号范围2001000--2001999 ,工作站第2号机器所能开出的销售退回的凭证号范围 2002000--2002999 ,工作站第3号机器所能开出的销售退回的凭证号范围 2003000--2003999 …依此类推。 
    二、浏览销售退回登记记录: 如果你想要浏览今日本机所登记的情况,请在 “销售退回登记”界面上点击[浏览 F3]按钮或是按下F3键,这时打开如下界面,见下图。 注:从下图的界面中,可以看出其中某个票号是否已经复核,复核过的票号有哪些,没复核过的票号有哪些,操作很方便。当该界面打开后,所显示的数据是本机当天所开出的“入库”与“销售退回”的所有数据,并通过颜色可以区分出来。在窗口的下边有一排单选按钮,如果你想看那一部分的内容,只需按其文字提示点击相应的单选按钮即可实现。

             

    三、修改销售退回登记记录:如果输入的数据有误,或客户要求修改数据的情况下,请在“销售退回登记”界面上点击[修改F4] 或是按F4功能键即可修改。注意:如果该票号已经复核过,那么是不允许再被修改的。如果该票号没有复核但已经被质量负责人签字,再修改系统便会记录下来修改的情况,包括是谁修改的,以做到责任明确,并且在修改后还得要质量负责人重新签字。要修改某条记录,请移动 “↑”,”↓”光标键,在要修改的品种上按回车键即可进行修改,在修改完后请按回车键确认一下,然后按 “Ctrl+S”即可保存此次修改,如果在保存前想放弃本次修改,请按“Ctrl+Q”。 
    四、删除销售退回登记记录:如果要删除某个品种,请先确认它是哪张票上的品种,操作如下:请在界面上点击[删除F5]或是按下“F5”键即可删除。请使用 “↑”、“↓”光标键来进行选择,在要删除的品种上按回车键。如果确认要删除该品种,请点击[确定]或是按“←”光标键,然后回车即可完成删除操作。如果你不想删除,请按“ESC键”或点击[取消]来放弃本次操作。注:如果该票号的药品已经经过质量负责人签字,你所删除的品种数据将被记录下来,以做到责任分明,并且在你删除某个品种后,此时还要请质量负责人重新签字,只有签字后该票号的药品才能进行到下一个环节。如果该票号的品种数据已经经过了复核,那么该票号内的数据将不能再被修改或是删除。
    五、打印请验单:“请验单”是微机登记人员对销售退回商品进行登记之后,需要请求质量检验组验收的单据,并不是“销售退回入库票”。在本软件中,并不强制必须打印该“请验单”,但必须得打印“销售退回入库票”。关于销售退回入库票的打印,需要验收、复核之后才能打印,稍侯介绍。 如果要打印“请验单”,只需在“销售退回登记”界面上点击[打印F6]或是按“F6键”出现对话框,输入所要打印的票号,这时只需按下回车键或是点击[打印]按键,即可按请验单的表样打印出该票号内的品种信息。 
    六、计算器:请注意如果你在入库的过程中需要使用到计算器进行计算,那么只需在“销售退回登记”的界面上点击[计算器 F9]或是直接按下F9功能键即可打开计算器。
    七、“验收、复核、打印进货票”:如果在操作上,想在销售退回登记完毕之后就验收、复核,就直接点此按钮。如果说在销售退回登记的地方不可以进行验收、复核操作的话,可以在系统维护进行设置一下,不简化验收程序,这样的话验收就需要到菜单“检验与养护”-“验收签字管理”,复核就需要到菜单“仓库管理”-“销售退回复核”,根据分配的权限进行相应的业务处理。
    验收及复核操作之后,就可以打印“销售退回票”了,打印销售退回票,点“打印销售退回入库票”。
    点后出现打印窗口,按票号过滤确定后选择“打印格式”,点“打印”即可。
    销售退回票票样见下图:
    八、打印完毕后,客户持销售退回票到收款台进行退款处理。点“收喀台”---“数据录入”,在收款台数据录入界面,处理时要点“销售退回”按钮方可。
    具体操作见下图,“销售退回”按钮在右侧。点后自动出现没有收款的销售退回票号,双击票号,即可出现相关信息。

               

     关于打印购进记录、验收记录和入库通知单,请参见后面介绍的检验与养护管理系统功能。在“检验与养护”---“验收签字理”:

                                        

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